מדיניות החזרים וביטולים

• לאחר אישור הפנייה על ידי הצוות שלנו, יש להחזיר את המוצר לכתובת המחסנים שתימסר משירות הלקוחות.
  
  
• דמי המשלוח חלים על הלקוח.
  
  
• הזיכוי הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסנינו, בניכוי דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן (5% מהעסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).
  
  
• שימו לב: מחסנינו ממוקמים בחו"ל (בסין), ולכן החזרת המוצר כרוכה בשילוח עצמי על חשבון הלקוח. כתובת מדויקת תימסר בוואטסאפ של שירות הלקוחות.
  
  

• לביטול הזמנה מכל סיבה שהיא, יש לשלוח מייל לכתובת: shopvelyx@gmail.com.
  
  
• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה. לאחר 24 שעות לא נוכל לקבל את הביטול.
  
  
• במקרים שבהם המוצר נשלח מוקדם יותר (למשל לאחר 20 שעות), לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר יציאת המשלוח.